雄安元宇宙政务中心试运行，数字人办理58项业务

‌雄安元宇宙政务中心试运行期间，通过数字人可办理58项高频政务业务，这一模式实现了政务服务从“可办”向“好办”“易办”的转变，提升了服务效率与用户体验。‌

试运行核心亮点

‌技术支撑‌：依托虚拟现实技术，构建智能化、立体化的办事环境，清晰展现审批流程与办事指引。

‌数字人交互‌：引入政务AI数字人，提供“互助式”“陪伴式”智能服务，支持云端漫游、智能问答，推动人机交互替代传统人力服务。

‌业务覆盖‌：首批上线58项高频事项，涵盖企业开办、政策咨询等核心领域，满足群众多样化需求。

数字人服务优势

‌全天候响应‌：数字人具备毫秒级语音识别能力，可365天不间断提供服务，突破时间限制。

‌场景全覆盖‌：支持200余个政务场景，通过智能学习政务知识库，实现“一码通行、一码通办、一码通付”。

‌满意度提升‌：用户满意度达99.2%，体现了科技创新与民生服务的深度融合。

实际成效与用户反馈

‌企业体验优化‌：以中视播星公司为例，迁移至雄安过程中，通过“一对一”帮办代办机制，实现全程线上预审材料，免除“往返跑”。

‌政策兑现加速‌：北京普龙科技公司通过“免申即享”政策，无需主动申请即获政府补助，资金直达账户，体现了政策精准匹配与高效执行。

‌基层服务升级‌：依托“政通雄安”APP与电子签章技术，率先实现基层证明网上开具，群众可通过手机端自助申请、下载电子证明，实时查询进度。

未来发展方向

‌功能迭代‌：持续优化数字人交互能力，拓展服务场景，提升复杂业务处理效率。

‌数据共享深化‌：推进与“块数据平台”“智慧房管数据账户区块链系统”等对接，加速京津冀数据互通，服务北京非首都功能疏解。

‌政策创新‌：扩大“免申即享”政策覆盖范围，简化兑现流程，精准支持企业发展。

未来雄安元宇宙政务中心有哪些改进计划？

‌一、技术升级：强化元宇宙核心能力‌

‌关键技术突破‌

聚焦人工智能、区块链、云计算、虚拟现实等新一代信息技术的集成创新，推动智能生成算法、分布式身份认证、数据资产流通等元宇宙关键技术的研发与应用。

开发面向元宇宙的操作系统和中间件，突破建模软件、绘制引擎、物理仿真引擎等基础软件瓶颈，构建一站式元宇宙开发平台。

‌感知交互技术优化‌

突破手势、眼动、头部追踪、动作捕捉等体感交互技术，攻关语音、情感交互技术，前瞻布局新型显示、肌电传感等领域，实现基于自然交互的人、物、场同步。

推动多通道感知交互的融合发展，提升用户沉浸感与操作便捷性。

‌二、服务场景拓展：构建全生命周期政务生态‌

‌工业元宇宙深化应用‌

建设工业元宇宙基础通用模型数据库，打造高精度、可交互的工业虚拟映射空间，提升设计阶段有效性和生产阶段效率。

探索基于元宇宙的产线运维、产品检测新模式，强化预测性维护，提高运维检测效率和服务质量。

打造基于工业元宇宙的营销平台和虚拟培训系统，提供沉浸式销售和培训环境。

‌生活消费与公共服务场景创新‌

在生活消费领域形成新业务、新模式、新业态，例如虚拟购物、数字孪生城市体验等。

在公共服务领域拓展元宇宙应用场景，如远程医疗、虚拟教育、智慧文旅等，实现需求牵引供给、供给创造需求的高水平发展。

‌三、平台融合深化：实现“一网通办”全面升级‌

‌加速“一网通办”平台升级融合‌

通过接口对接、库表连接、数据机器人等技术手段，大力推进各级各部门特别是垂管部门政务服务系统与一体化政务服务平台的融合对接，真正实现“只进一张网、能办所有事”。

推动企业、群众常用证照证明电子化，强化电子证照（材料）共享应用，努力将雄安新区打造成“零证明城市”“无实体证城市”。

‌推进政策兑现“免申即享”‌

实现各类政策“扎口发布、套餐配送、点单直达、政策秒兑”，简化政策申请流程，提升企业获得感。

‌四、用户体验优化：打造15分钟政务服务圈‌

‌构建便利完善的政务服务组织网络体系‌

以雄安新区政务服务中心为龙头，三县政务服务中心为主体，乡镇（街道）中心为补充，村（社区）服务站为基础，建立“政通雄安”品牌服务场所标准规范体系。

推进全域政务服务品牌形象统一、管理规范统一、服务标准统一，形成独具雄安特色的“一机通办、随时可办、随处能办”15分钟政务服务圈。

‌推进政务无人超市建设‌

根据场景和地点的不同进行差异化硬件配置与智能服务配置，打造泛在融合的服务渠道，提升用户自助服务体验。

‌持续优化一体化政务服务咨询投诉体系‌

打造政务服务实体大厅、网上服务大厅、“政通雄安”移动端和12345政务服务便民热线等渠道资源矩阵式服务供给模式。

实现知识库、办事服务信息同源管理，推动线上线下政务服务高效互动，保障服务质量一致性。

‌五、生态构建：培育元宇宙产业集群‌

‌构筑协同发展产业生态‌

着力培育元宇宙龙头企业和专精特新中小企业，打造产业创新联合体，构建大中小企业融通发展、产业链上下游协同创新的生态体系。

鼓励地方结合产业基础，建设一批元宇宙创新应用先导区、科技园区、产业园，构建特色化的元宇宙产业集群。

‌开发元宇宙“名品”“名企”“名区”‌

持续完善元宇宙产业图谱，编制元宇宙优秀产品目录，助力企业拓展市场合作渠道。

培育一批知名数字人，打造数字人标杆产品和品牌，发掘具有创新精神的元宇宙优秀企业家。